AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

F√ľr den†Depot-, Boten und Lieferadressenservice†von hello counter†

hello counter†
Wiener Bundestrasse 15
AT-5300 Hallwang Salzburg - Austria

AT +43 (0) 662 660 758
E-Mail:†mail[at]hello-counter.com

1. Geltungsbereich und Gegenstand

  1. Diese Allgemeinen Gesch√§ftsbedingungen ( nachfolgend AGB genannt ) regeln die vertragliche Rechtsbeziehung zwischen hello counter und den Kunden/innen (nachfolgend Kunde genannt) im Rahmen des Lieferadress- und Depotservices.†
  2. hello counter stellt Kunden seine Adresse und sein Ladenlokal f√ľr die Anlieferung und / oder Lagerung von Briefen, Paketen oder Waren (nachfolgend Sendungen genannt) zur Verf√ľgung.†
  3. hello counter sorgt f√ľr die Aufbewahrung der Sendungen. Eigentumsverh√§ltnisse an den Sendungen werden hierdurch nicht ver√§ndert, insbesondere wird hello counter nicht Eigent√ľmer der Sendungen.†
  4. Die Preise ergeben sich aus der pauschalen Gr√∂√üen- und Gewichtseinteilung in der aktuellen Preisliste von hello counter.†
  5. Auf Grund der gro√üen Anliefermenge und der verschiedenen Mitarbeiter ist es nicht m√∂glich, dass hello counter auf Kundenwunsch einzelne Sendungen oder Sendungen, die zu einem gewissen Termin eintreffen, nicht annehmen soll. Somit muss der Kunde selber daf√ľr sorgen, dass nur von ihm gew√ľnschte Sendungen zu hello counter angeliefert werden.†
  6. hello counter wickelt diesen Service unter Anwendung von diversen Sicherheitsmodalit√§ten ab. Diese sind†
    1. Jeder Kunde erh√§lt eine pers√∂nliche Kundennummer.†
    2. Akzeptieren (durch lesen und best√§tigen auf der†Registrierungsseite)†der Allg. Gesch√§ftsbedingungen†und des Datenschutzes.†
    3. Ohne eine funktionierende E-Mail-Adresse des Kunden ist die Teilnahme am Paketservice nicht m√∂glich.†
  7. hello counter bietet zwei Kundenservices an: Eine persönliche Lieferadresse- und einen Paketdepotservice mit Auswahl ( Depot, Box, Bote )

2. Persönlicher Lieferadress-Service

  1. In Verbindung mit der Adresse von hello counter, des Kundennamens und der pers√∂nlichen Kundennummer (Die ersten drei Ziffern der Kundennummer)†kann dieser Kunde Lieferungen an hello counter senden lassen. Die Anschrift f√ľr Zustellungen muss in der folgenden postalisch richtigen Form erfolgen
    f√ľr √Ėsterreich:
    Name, Vorname c/o hello counter Kundennummer Wiener Bundesstrasse Str.15 AT ‚Äď 5300 Hallwang - Salzburg
    Z.B.: Mustermann, Max c/o hello counter 123456 Wiener Bundesstrasse Str.15 AT ‚Äď 5300 Hallwang - Salzburg
    oder f√ľr Deutschland:†

    Name, Vorname c/o hello counter Kundennummer S√§gewerk Str.18 AT ‚Äď 83395 Freilassing†
    Z.B.: Mustermann, Max c/o hello counter 123456 S√§gewerk Str.18 AT ‚Äď 83395 Freilassing†
  2. hello counter nimmt s√§mtliche Sendungen grunds√§tzlich im Auftrag des Kunden/Empf√§ngers entgegen.†
  3. Die Annahme von √§u√üerlich besch√§digten Sendungen kann nicht gew√§hrleistet werden, bzw.†verweigert werden
    da Waren von Zustellern, Paketdiensten und†Speditionen im Rahmen der kontaktlosen Zustellung zustellen bzw. liefern.†
  4. Sendungen ohne eine durch hello counter zuvor zugeteilte Kundennummer werden nicht angenommen.†
  5. Unfreie, unterfrankierte oder Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.†
  6. Bei jedem Sendungseingang erh√§lt der Kunde von hello counter eine Mitteilung, dass eine Sendung f√ľr ihn eingetroffen ist.†
    1. Die Mitteilung erfolgt per E-Mail.†
    2. Auf Kundenwunsch kann die Benachrichtigung auch zus√§tzlich gegen Kostenaufwand telefonisch erfolgen.†
  7. hello counter lagert die Sendung(en), bis diese vom rechtm√§√üigen Kunden abgeholt wird (werden). Die Lagerung von Sendungen ist bis zu einer gewissen Lagerdauer im Grundpreis des Paketservice enthalten. Die genaue Lagerdauer zum Grundpreis ist aus der aktuellen Preisliste ersichtlich. Sobald die Abholung einer Lieferung nicht innerhalb dieser Lagerfrist bei hello counter erfolgt ist, wird f√ľr die weitere Aufbewahrung der Sendung ein Zuschlag gem√§√ü der jeweils g√ľltigen Preisliste berechnet.†
  8. hello counter ist es gestattet, Gegenst√§nde im Umkreis von 1 km des Ladenlokals in einem anderen Geb√§ude als dem Ladenlokal zu lagern.†
  9. Die √Ėffnung, Bearbeitung, Weitersendung oder Auslieferung von Sendungen durch hello counter ist in diesem Service nicht vereinbart. Ausnahmen bed√ľrfen einer schriftlichen Einzelvereinbarung und sind kostenpflichtig.

3. Depotservice

  1. hello counter bietet Kunden Lagerm√∂glichkeit f√ľr Sendungen aller Art mit Ausnahme der unter 5.7 aufgef√ľhrten Ausschl√ľsse an.†
  2. Die Sendung muss entweder in einem Brief oder Paket in einer Einheit versandfertig verpackt sein.†
  3. hello counter ist es gestattet, Gegenst√§nde im Umkreis von 5 km des Ladenlokals in einem anderen Geb√§ude als dem Ladenlokal zu lagern.†
  4. Sobald dem Kunden die Sendung ausgeh√§ndigt wird, wird der Paketdepotservice vom Kundenguthaben oder einer anderen Zahlungsweise gem. g√ľltiger Preisliste†abgerechnet.†

4. Aufgaben und Pflichten von hello counter

  1. hello counter teilt Kundennummern zu und verwaltet diese.†
  2. hello counter nimmt Sendungen in Empfang und lagert diese in den Gesch√§ftsr√§umen.†
  3. hello counter benachrichtigt den Kunden, sobald eine Sendung eingetroffen ist per E-Mail.†
    1. Benachrichtigungen √ľber Sendungseing√§nge erfolgen unverz√ľglich nach Sendungseingang, sp√§testens innerhalb eines vollen Arbeitstages.†
    2. Sendungseingangs-Mitteilungen per SMS sind kostenpflichtig.†
    3. Eine Benachrichtigungs-E-Mail gilt als zugestellt, wenn vom Mailserver keine Benachrichtigung einer Nichtzustellung erfolgt. Auch eine durch den Spamfilter markierte Nachricht gilt als Zusgestellt††
    4. hello counter nimmt Zollbriefe entgegen. Solche kommen an, wenn Waren zum Beispiel aus au√üereurop√§ischen L√§ndern in die EU eingef√ľhrt werden und diese wegen zu zahlender Zollgeb√ľhren beim Zoll lagern. Diese Zollbriefe werden ganz normal als Sendung gelagert. Der Kunde holt sie ab und erh√§lt anschlie√üend beim Zoll seine Sendung gegen Vorlage dieses Briefes. Hierbei muss der Kunde beachten, dass seine Ware beim Zoll nur einige Tage gelagert wird und anschlie√üend wieder an den Lieferanten zur√ľckgeht.†
    5. Der Kunde hat die M√∂glichkeit, seine lagernden Sendungen sofort in den R√§umlichkeiten von hello counter zu √ľberpr√ľfen.

5. Aufgaben und Pflichten des Kunden

  1. Der Kunde muss hello counter zur Erteilung seiner Kundennummer seine genaue private bzw. gesch√§ftliche Anschrift und eine funktionierende E-Mail- Adresse mitteilen.† Der Kunde hat daf√ľr Sorge zu tragen das diese Adressdaten auf dem aktuellsten Stand sind.†
  2. Eine Teilnahme ohne funktionierende E-Mail-Adresse ist nicht m√∂glich. Eine √Ąnderung der E-Mail-Adresse ist hello counter unverz√ľglich mitzuteilen.†
  3. Name und Adresse m√ľssen per g√ľltigem Identit√§tsdokument nachgewiesen werden. Somit ist es notwendig, dass der Adressinhaber bei Empfang der ersten Sendung die Abholung pers√∂nlich vornimmt.†
  4. Namens√§nderungen k√∂nnen nur unter Vorlage des Ausweises bzw. einer amtlichen Dokumentation √ľber die √Ąnderung des Namens am einfachsten pers√∂nlich im Gesch√§ft erfolgen.†
  5. Mehrfache Anmeldungen sind f√ľr eine gleiche Person bzw. f√ľr die gleiche Firma nicht m√∂glich. Ausnahmen bed√ľrfen der schriftlichen Zustimmung von hello counter.†
  6. Der Kunde darf nur dann eine Sendung an die Lieferadresse senden lassen, wenn die in der aktuellen Preisliste angegebenen maximalen Gr√∂√üen- und Gewichtsbeschr√§nkungen eingehalten werden und dem Kunden eine von hello counter auf seinen Namen zugeteilte Kundenummer vorliegt.†
  7. Um zu vermeiden, dass Werbesendungen an diese Lieferadresse zugesandt werden, die f√ľr den Kunden kostenpflichtig werden, ist der Kunde verpflichtet, diese Adresse nicht als Werbeadresse frei zu geben.†
  8. Der Kunde muss rechtm√§√üiger Eigent√ľmer oder K√§ufer dieser Gegenst√§nde sein.†
  9. Ausschlie√ülich den Kunden als K√§ufer von Sendungen treffen Verpflichtungen aus dem mit dem Verk√§ufer abgeschlossenen Kaufvertrag. Durch die Aufbewahrung bzw. Lagerung werden insoweit keine Verpflichtungen von hello counter gegen√ľber dem Lieferanten bzw. dem Verk√§ufer begr√ľndet.†
  10. Die Lieferadresse darf nicht als Rechnungsadresse verwendet werden.†
  11. Sofern ein Kunde den Wohnsitz au√üerhalb von √Ėsterreich hat, muss er dem Lieferanten den Auslandswohnsitz anzeigen.†
  12. Nicht angenommen werden bzw. nicht gelagert werden†
    1. Sendungen, deren Bef√∂rderung gegen gesetzliche oder beh√∂rdliche Verbote versto√üen, deren Bef√∂rderung oder Lagerung nationalen oder internationalen Gefahrgutvorschriften unterliegen oder deren Bef√∂rderung mit besonderen Auflagen verbunden ist.†
    2. Sendungen mit unzureichender Verpackung, insbesondere mit fl√ľssigem Inhalt, soweit dieser nicht bruchsicher verpackt und gegen Auslaufen gesch√ľtzt ist.†
    3. Sendungen mit au√üergew√∂hnlichem oder nur schwer sch√§tzbarem Wert†
    4. Sendungen mit verderblichen oder schadensgeneigten G√ľtern, die vor Hitze- oder K√§lteeinwirkung besonders zu sch√ľtzen sind.†
    5. Sendungen, welche geruchbel√§stigend sind.†
    6. Sendungen, die lebende Tiere sowie sterbliche √úberreste von Tieren oder Menschen enthalten.†
    7. Sendungen, die aufgrund ihrer √§u√üeren Beschaffenheit oder durch ihren Inhalt eine Gef√§hrdung von Personen oder Besch√§digung von materiellen G√ľtern sowie anderen Sendungen hervorrufen k√∂nnen.†
    8. F√ľr zollrechtliche Vorschriften ist der Kunde voll verantwortlich.†
    9. Der Kunde weist sich vor der Abholung durch Vorlage seines Ausweises, Pass oder Identit√§tskarte aus.†
    10. Bei Abholung ist der Kunde oder sein Bevollm√§chtigter verpflichtet, gemeinsam mit dem Mitarbeiter von hello counter die Sendung auf ihre Richtigkeit und Unversehrtheit zu √ľberpr√ľfen.†
    11. Die Kundennummer in Verbindung mit der Lieferadresse darf nur von der bei hello counter registrierten Person verwendet werden. Bei Zuwiderhandlung haftet der Adressinhaber. Hierdurch entstehender Arbeitsaufwand muss hello counter durch den Adressinhaber erstattet werden.†
    12. Der Kunde sollte mit Anfragen zu Sendungen bzw. mit der Abholung so lange warten, bis die Sendungseingangs-E-Mail von hello counter bei ihm eingetroffen ist. Die Ausgabe von Sendungen kann erst dann erfolgen, wenn die Benachrichtigungs-E-Mail an den Kunden versandt wurde.

6. Bevollmächtigungen

  1. Sofern der Kunde die Sendung nicht persönlich bei hello counter zu den entsprechenden Ladenöffnungszeiten abholt, besteht auch die Möglichkeit, eine Abholung durch eine vom Kunden beauftragte Person erledigen zu lassen.

7. Entgelt

  1. Die Preise f√ľr den Lieferadress- oder Paketservice sind bei Abholung oder Zustellung mit seinem hello counter-Guthaben verrechnet.†
  2. hello counter hat wegen aller durch den Lagervertrag begr√ľndeten Forderungen ein Pfandrecht an den Sendungen. Das Pfandrecht erstreckt sich auch auf die Forderung aus einer eventuellen Versicherung. Das Pfandrecht besteht, solange hello counter die Sendung in seinem Besitz hat.†
  3. Bei √ľbersteigenden Lagerzeiten werden zus√§tzliche Geb√ľhren, siehe g√ľltige Preisliste, in Rechnung gestellt.†
  4. Die Kalkulation der Sendungsentgelte erfolgt im Interesse der Kunden sehr kosteng√ľnstig. Aus diesen Gr√ľnden muss hello counter Aufwand, welcher au√üerhalb des in der Preisliste vermerkten Leistungskataloges entsteht, extra berechnen. Dies erfolgt nach Zeitaufwand und den Stundens√§tzen, die ebenfalls in der Preisliste mitgeteilt werden.†
  5. Sofern der Kunde entgegen diesen AGBs die Lieferadresse als Rechnungsadresse verwendet und es treffen Mahnungen, Inkasso- oder Gerichtsbriefe, die an hello counter gerichtet sind, ein, muss der Kunde hello counter den dadurch entstandenen Arbeitsaufwand verg√ľten.
  6. hello counter ist nicht verpflichtet, Hilfe beim Abtransport von Sendungen zu leisten. Sofern trotzdem Transporthilfe gewährt wird, ist dies immer eine freiwillige Leistung, auf welche kein Anspruch besteht.
    7. nur die Registrierung ist kostenlos. Alle anderen Leistungen laut Preisliste.†

8. Ausschl√ľsse

  1. hello counter kann dem Kunden die zugeteilte Kundennummer entziehen und f√ľr die weitere Verwendung sperren. Dies erfolgt schriftlich mit einer Frist von 2 Wochen. Die Frist beginnt einen Tag nach Absendung der E-Mail†
  2. Da zur Teilnahme eine funktionierende E-Mail-Adresse unbedingt notwendig ist, hat hello counter das Recht, Sendungsannahmen kurzfristig einzustellen und die Kundennummer zu stornieren, wenn die hinterlegte E-Mail-Adresse nach mehreren Versuchen nicht erreichbar ist. Da die E-Mail-Adresse bei diesem Service als alleiniges Kommunikationsmittel besteht, ist hello counter nicht verpflichtet, eine solche Annahmeverweigerung bzw. Stornierung auf andere Art mitzuteilen.†
  3. In betr√ľgerischen F√§llen, wie zum Beispiel bei Nichtbezahlung von bestellter Ware, bei Nichtbekanntgabe der tats√§chlichen Privatadresse gegen√ľber dem Lieferanten (dazu geh√∂rt die Verwendung der Lieferadresse als Rechnungsadresse), bei Vort√§uschung eines anderen Bestellers der Ware, bei Bestellungen von Waren im Namen von hello counter, bei Warenbestellung mit kriminellem Hintergrund oder √§hnlichen extremen Verst√∂√üen kann hello counter die Adresse ohne Frist entziehen.

9. Haftung

  1. Haftung des Kunden Der Kunde haftet f√ľr alle Sch√§den, die hello counter dadurch entstehen, dass der Kunde keinen Hinweis auf die Gef√§hrlichkeit einer Sendung abgegeben hat sowie f√ľr Sch√§den durch unrichtige oder unvollst√§ndige Bezeichnung einer Sendung, durch fehlerhafte Gewichts- bzw. Ma√üangaben oder durch M√§ngel der Verpackung.†
  2. Grunds√§tze der Haftung von hello counter†
    1. hello counter haftet aufgrund gesetzlicher oder vertraglicher Bestimmungen bei allen T√§tigkeiten nur, soweit hello counter oder seine Erf√ľllungsgehilfen und / oder Verrichtungsgehilfen ein Verschulden trifft.†
    2. Die Entlastungspflicht trifft grunds√§tzlich hello counter. Ist jedoch ein Schaden an einer Sendung √§u√üerlich nicht erkennbar gewesen oder kann hello counter die Aufkl√§rung einer Schadensursache nach Lage der Umst√§nde billigerweise nicht zugemutet werden, so hat der Kunde nachzuweisen, dass hello counter den Schaden schuldhaft verursacht hat.†
  3. Ausschluss der Haftung†
    1. Anspr√ľche gegen√ľber hello counter wegen g√§nzlichen oder teilweisen Verlustes oder Besch√§digung sind ausgeschlossen, wenn†
      1. der Kunde oder die von ihm legitimierte Person die Beanstandungen nicht unverz√ľglich bei der Abholung der Sendung am Lagerort, bei √§u√üerlich nicht erkennbaren Sch√§den unverz√ľglich nach deren Entdeckung, gegen√ľber hello counter schriftlich vorgebracht hat†
      2. ein Schaden durch h√∂here Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, B√ľrgerkrieg oder kriegs√§hnliche Ereignisse, Streiks, Aussperrung, Arbeitsunruhen, politische Gewalthandlungen, Aufruhr, sonstige b√ľrgerliche Unruhen, Sabotage, Entziehung oder Eingriffe von hoher Hand oder beh√∂rdliche Anordnungen verursacht worden ist und der dadurch entstandene Schaden auch mit der Sorgfalt eines ordentlichen Lagerhalters nicht abgewendet werden konnte†
      3. der Schaden seine Ursache in der Sph√§re des Kunden und / oder der Sendung hat, insbesondere dann, wenn der Schaden durch die nat√ľrliche Beschaffenheit der Sendung, mangelhafte oder fehlende Verpackung, Sch√§dlingsbefall, inneren Verderb, Schwund, Rost, Schimmel, F√§ulnis oder √Ąhnliches verursacht worden ist
      4. Aus dem Versicherungsschutz ausgeschlossen sind G√ľter mit besonderem Wert insbesondere Edelmetalle, Schl√ľssel, Echt Schmuck, Edelsteine, echte Perlen, Antiquit√§ten, Kunstgegenst√§nde, Geld, M√ľnzen, Urkunden, Wertzeichen aller Arten sowie sonstige geldwerte G√ľter†(z.B. Kredit-, Bank., und Bankomatkarten etc.)††
      5. †Bei Paketversand folgen wir†den AGB's unserer Paketdienstleister.
    2. Im Falle von Einschreiben gehen etwaige Fristvers√§umnisse oder Verz√∂gerungen zu Lasten des Kunden. Schadensersatzanspr√ľche werden hierdurch gegen√ľber hello counter nicht begr√ľndet.†
    3. hello counter haftet nicht f√ľr Folgesch√§den und Folgekosten wie z.B. wirtschaftliche Verluste, Gewinneinbu√üen, entgangene Gewinne oder Umsatzverluste, Aufwendungen bei Ersatzvornahmen sowie Sch√§den, die durch Verz√∂gerung bei der Abfertigung entstehen.†
  4. 4. Beschr√§nkung der Haftung†
    1. Die Haftung von hello counter f√ľr vertragliche Pflichtverletzungen sowie†ist auf Vorsatz und grobe Fahrl√§ssigkeit beschr√§nkt. Dies gilt nicht bei Verletzung von Leben, K√∂rper und Gesundheit des Kunden, sowie Anspr√ľchen wegen der Verletzung von Kardinalpflichten und Ersatz von Verzugssch√§den. Insoweit haftet hello counter f√ľr jeden Grad des Verschuldens.†
    2. Der vorgenannte Haftungsausschluss gilt ebenfalls f√ľr leicht fahrl√§ssige Pflichtverletzungen von Erf√ľllungsgehilfen von hello counter.†
    3. Soweit eine Haftung f√ľr Sch√§den, die nicht auf der Verletzung von Leben, K√∂rper oder Gesundheit des Kunden beruhen, f√ľr leichte Fahrl√§ssigkeit nicht ausgeschlossen ist, verj√§hren derartige Anspr√ľche innerhalb eines Jahres, beginnend mit der Entstehung des Anspruchs.††
    4. Soweit die Schadensersatzhaftung gegen√ľber hello counter ausgeschlossen oder eingeschr√§nkt ist, gilt dies auch im Hinblick auf die pers√∂nliche Schadensersatzhaftung der Mitarbeiter, Erf√ľllungs- oder Verrichtungsgehilfen von hello counter.†
    5. Der Kunde hat den Wert der Sendung nachzuweisen. Verursacht hello counter fahrl√§ssig Sch√§den, die nicht Lebens-, K√∂rper- oder Gesundheitssch√§den sind, ist die Haftung auf den nachgewiesenen Wert der Sendung beschr√§nkt. Die Haftungsobergrenze pro Sendung betr√§gt maximal ‚ā¨ 250,‚Äď. Sofern der Warenempf√§nger den Inhaltswert der Sendung nicht nachweist, entf√§llt die Haftung von hello counter.

Datenspeicherung und Datenschutz

hello counter setzt elektronische Mittel ein und speichert Kundendaten.

hello counter ist berechtigt, Auskunft bez√ľglich Sendungseing√§ngen zu geben. Dazu wird jedoch grunds√§tzlich die von hello counter vergebene Kundennummer und der dazu passende Name und Vorname abgefragt.

hello counter ist berechtigt, unter bestimmten Voraussetzungen Kontaktdaten des Bestellers zu √ľbermitteln. Solches darf nur erfolgen, wenn folgende Voraussetzungen vorliegen.

Alle persönlichen Daten werden von hello counter gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO, behandelt.

Verjährung

S√§mtliche Anspr√ľche gegen√ľber hello counter verj√§hren innerhalb eines Jahres. Bei Vorsatz oder im Falle von bewusst grober Fahrl√§ssigkeit betr√§gt die Verj√§hrungsfrist drei Jahre.

Die Verjährungsfrist beginnt und endet mit den gesetzlichen Fristen. Ist die Sendung nicht abgeholt worden, beginnt die Verjährung mit dem Ablauf des Tages, an dem die im Preis enthaltene Lagerfrist abläuft.

Geltendmachung des Pfandrechtes

Unbeschadet der Regelung in 2.7 ist hello counter nach Ablauf der in der Preisliste festgelegten Lagerdauer berechtigt, den Kunden per E-Mail aufzufordern, die Sendung innerhalb weiterer Frist abzuholen. Sollte die Sendung auch innerhalb dieser Frist vom Kunden oder einer von ihm bevollmächtigten Person nicht abgeholt werden, ist hello counter berechtigt, von seinem Pfandrecht Gebrauch zu machen.

Abweichende Regelungen

Vereinbarungen, die von den vorliegenden Allgemeinen Gesch√§ftsbedingungen abweichen, bed√ľrfen der Schriftform.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Gesch√§ftsbedingungen unwirksam sein, so haben die √ľbrigen Bestimmungen weiterhin G√ľltigkeit.

Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Landes-/Handelsgericht Salzburg.

Hallwang, im Dezember 2019

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hello counter √Ėsterreich

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AT 5300 Hallwang Salzburg
Tel.: +43 662 660758
Mail: mail[at]hello-counter.com

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